Rzecznik Konsumentów o reklamacjach

Jak tłumaczy Katarzyna Mazur, Miejski Rzecznik Konsumentów w Zamościu, do reklamacji możemy oddać każdy towar.

Towar, który oddajemy do reklamacji nie musi być opakowany. Co ważne, nie mamy też obowiązku okazania paragonu.

Są dwa tryby dochodzenia roszczeń reklamacyjnych – wyjaśnia Katarzyna Mazur.

Drugi tryb reklamacyjny to ustawowa odpowiedzialność sprzedawcy z tytułu rękojmi, z której nie można się zwolnić.

Warto pamiętać, że w przypadku wątpliwości można skonsultować się z miejskimi lub powiatowymi rzecznikami konsumentów.